车主曝小鹏汽车官方承诺偷偷变更 终身免费救援变为“质量故障”救援
2022-03-28 作者:蚂蚁生活网 【 字体:大 中 小 】
近期,国内新能源汽车企业纷纷涨价,甚至一些汽车企业也会悄悄削减和取消之前承诺的福利。
最近,小鹏车主捡起汽车后曝光的照片显示,小鹏秘密篡改了免费救援协议。
当他买了一辆车时,无忧救援的解释是,全国道路救援的次数和里程是无限的;小鹏官方将提供免费拖车服务,将车辆拖至小鹏汽车指定的服务中心或超级充电站。如果车辆轮胎瘪了,没有动力,并且车辆在道路上出现故障,则可以使用该服务。
但现在,车主上传的照片显示,大约““全国道路救援”;服务方面,小鹏汽车仅在产品质量问题导致的故障范围内提供免费拖车救援服务。
(11),(12),(13),(14),(15),(17),(18),(20),(21);无限制里程和次数”还删除了这意味着,在未来,只要车主没有故障或因车辆质量问题躺下,小鹏就不能再提供免费的拖车救援服务。对于小鹏汽车的这种做法,许多已经提车的老车主表示强烈不满。很多消费者都能理解,是因为近期新能源汽车价格上涨,他们被迫提价,还是放弃了一些车主的权益。
但小鹏未经通知擅自改变了服务权益的内容,损害了老车主的权益。这种行为确实与大公司的形象不符。目前,小鹏汽车的负责人尚未做出正式答复,但一些车主表示,他们将起诉小鹏汽车,以寻求维权。
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